Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 23vin

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 23vin và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Người dùng", "Bạn") khi truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại https://23vin.biz và các tên miền liên quan, bao gồm trang web, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ khách hàng.

Chính sách này mô tả chi tiết cách 23vin thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng cách sử dụng nền tảng 23vin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

23vin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Mọi hoạt động thu thập đều được thực hiện với sự đồng ý rõ ràng của bạn và chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn:

2.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp mặt trước/sau giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (selfie), địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web trên nền tảng, các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, hành động nhấp chuột và tương tác với các tính năng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền, nhận thưởng và tất cả các hoạt động tài chính trên tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành được xác định qua địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ quy định pháp lý.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

23vin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết và đã được bạn đồng ý:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa trên nền tảng 23vin.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý, đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác nhận các giao dịch tài chính thông qua các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng 24/7.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên 23vin.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, phần thưởng và ưu đãi mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và lệnh của cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

23vin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tích vào ô đồng ý, bạn đã cấp cho 23vin sự đồng ý rõ ràng để xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản 23vin.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, bao gồm xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp của 23vin, ví dụ như phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23vin cam kết không bán, không cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cổng thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo các thỏa thuận bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu thay mặt 23vin, bao gồm dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để tuân thủ pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận nghiêm trọng hoặc hoạt động tội phạm, 23vin có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp 23vin sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Nền tảng 23vin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất hệ thống và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt. Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt các cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 23vin.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23vin chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, 23vin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu không cần thiết trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp lý.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 23vin:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông tin về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập, xử lý như thế nào và cho mục đích gì.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23vin đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa trước thời hạn quy định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 23vin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 23vin qua email: [email protected] hoặc Telegram: @23vin_support. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Mật Thông Tin Trẻ Em

Dịch vụ của 23vin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Quy trình xác minh độ tuổi của 23vin bao gồm kiểm tra ngày sinh trong quá trình đăng ký và xác minh giấy tờ tùy thân trong quy trình KYC. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy định.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế. Khi điều này xảy ra, 23vin đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu quốc tế đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý, cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương.
• Việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ được thực hiện khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và luôn tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23vin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ tại phần đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 23vin sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua:

• Thông báo nổi bật hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của 23vin.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23vin sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 8.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23vin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo ID: 23vin.official
• Telegram: @23vin_support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu; trong vòng 48 giờ đối với các khiếu nại khẩn cấp.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của 23vin, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.